新手先看
如果你是第一次来，按这四步走就够了。这个顺序最省时间，也最不容易卡在细节里。
先用邮箱登录
现在我们不走短信验证码，直接用邮箱验证码完成登录。输入邮箱和图形验证码后，系统会发送 6 位邮箱验证码。
上传或粘贴内容
支持 PDF、DOC、DOCX、TXT、图片 OCR，也可以直接粘贴专利文本。文件建议先用原始文档，OCR 只在图片和扫描件里使用。
看生成的分析报告
系统会先输出结构化报告摘要，再继续给出技术问题、核心方案、风险点和后续建议。你可以在报告下方继续追问。
需要时再充值
当前充值是手动确认模式。创建订单后扫码付款，并备注订单号；管理员确认后会给你补上积分。
如果你只是想先看看效果，首页也有示例报告入口。示例报告不是模板堆砌，而是专门拿来展示“怎么看、怎么看得出价值”的。
支持的文档格式
原则很简单：尽量让你少转换文件。推荐优先用原始文档，图片和 OCR 更适合补充场景，不是第一选择。
| 输入类型 | 适合场景 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 最推荐。原始专利、说明书、审查意见、检索报告都适合。 | 50MB 以内最佳，扫描版也可用。 | |
| DOC / DOCX | 适合内部整理后的文档、会议材料或导出的专利文本。 | DOC 兼容支持，DOCX 更稳定。 |
| TXT | 适合复制出来的纯文本、段落摘录或简化版专利文本。 | 保留原文结构越完整，结果越好。 |
| 图片 OCR | 适合手机拍照、截图、扫描件、图片里的专利页。 | 尽量清晰、正向、无遮挡，OCR 效果会更稳。 |
| 粘贴文本 | 适合只想快速测试，或者直接从别处复制专利段落。 | 最方便，但文本越完整，报告越准确。 |
如果系统提示格式不支持，先确认是不是文件超过 50MB，或者图片太糊、文本太碎。实在不行就改成粘贴文本，一般最快。
服务说明与处理时效
这里把“要多久”“会不会丢”“什么时候找人工”说清楚。这样你开始之前就能先建立预期，不容易误会。
分析一般多久
- 纯文本、DOCX、PDF 通常最快。
- 扫描件和图片 OCR 会更慢，取决于清晰度和页数。
- 文档越长，生成正式报告所需时间越长。
- 如果暂时卡住，先刷新页面或回到历史记录里看结果是否已生成。
什么时候找人工
- 充值后没有到账，但订单号已备注。
- 邮箱验证码没收到，且垃圾邮件箱也没有。
- 文件格式不支持，或 OCR 结果明显不完整。
- 你想删除历史记录、重新确认文档处理范围，或者核对订单审计信息。
如果你只是想先确认产品值不值得用，建议先看示例报告，再用一份较短的 PDF 或直接粘贴文本试一次，最快能判断是否匹配你的场景。
邮箱验证码登录
登录流程现在比较直接：输入邮箱，先过图形验证码，再收邮箱验证码。这样比短信更稳定，也更适合当前的使用方式。
怎么登录
- 点击首页右上角登录。
- 输入邮箱和图形验证码。
- 收取 6 位邮箱验证码后完成登录。
- 登录成功后，历史记录、充值和导出都会跟着你的账号走。
遇到验证码问题时
- 先看垃圾邮件箱。
- 如果发送太频繁，等一分钟再试。
- 如果图形验证码看不清，刷新一下再填。
- 验证码过期后，重新获取即可。
手动充值流程
当前是人工充值，不是自动支付。我们把步骤和时效写清楚，尽量让你知道“付了之后接下来会发生什么”。
创建订单
选择套餐后，系统会生成一笔人工充值订单，并显示订单号和付款二维码。
扫码付款
按页面提示扫码付款。付款时请备注订单号，这一步很重要，能让管理员更快确认。
管理员确认
管理员会根据订单号核对到账情况，确认后补上积分。工作时间内通常会尽量快处理，高峰时段也会优先按订单号核对。
继续使用
积分到账后，你可以继续做分析、追问和导出。订单页里也会保留确认备注，方便之后核对。
如果你付款后忘了备注订单号，可以把订单号发给管理员。订单号是我们确认充值最快的方式。
分析结果与示例报告
我们把报告设计成“能给研发、IP、管理层一起看”的格式，而不是只给出一段摘要文字。你一眼就能看出，这个产品是怎么把专利变成可决策信息的。
示例报告为什么值得看
示例报告展示的是完整的判断链路：先给一句管理层结论，再拆技术问题、核心特征、威胁点和后续动作。你能直接看到这个产品在做什么，而不是只看到“AI 总结”。
你会看到的内容
管理层一句话结论、竞品威胁地图、核心技术拆解、侵权风险点、研发和 IP 的下一步动作。正式报告会包含什么
- 核心技术摘要
- 权利要求与必要技术特征拆解
- 侵权风险初步判断
- 后续检索与行动建议
- 给研发、IP、管理层都能直接使用的决策句子
示例报告和正式报告的区别
- 示例报告用于展示风格和深度。
- 正式报告会结合你上传的具体文档生成。
- 正式报告支持追问和导出。
- 示例页只用于预览，不会占用你的分析积分。
隐私与文档处理说明
这部分我们尽量写得坦白一点：哪些会保留、哪些只在分析中使用、哪些你可以后续找我们处理。
我们会怎么处理文档
- 上传内容只用于生成分析报告和追问上下文。
- 历史记录会保留在你的账户里，方便你再次查看或导出。
- 我们不会把你的文档做成公开资料库。
- 分析结束后，原始文件不作为长期文件资源对外展示。
你需要知道的账号数据
- 邮箱用于登录和验证码发送。
- 历史记录、收藏和分类只属于你的账号。
- 管理员只会看到运营所需的订单与审计信息。
- 如果你想删除数据，可以联系我们处理。
常见失败排查
很多问题其实都能自己先排一遍。下面这份清单，按出现频率从高到低整理了。
验证码收不到
先看垃圾邮件，再确认邮箱地址有没有输错。发送过快会触发限流，等一分钟后重试通常就好了。
文件上传失败
优先检查文件是否超过 50MB，或者是不是图片太糊、格式太老。DOCX 和 PDF 一般最稳。
分析结果不完整
如果文档本身文字太少、图片太多或 OCR 识别不清，结果会受影响。可以改成直接粘贴文本再试一次。
充值后还没到账
先确认付款时是否备注了订单号。如果忘了备注，把订单号发给管理员，通常会更快完成确认。
FAQ
如果你只看这一段，也能基本搞清楚这个产品是怎么工作的。
现在只能用邮箱登录吗？
充值是不是自动到账？
为什么一定要备注订单号？
示例报告和正式报告有什么区别？
上传的文件会被长期保存吗？
如果我只想先测试一下，怎么开始最快？
联系支持
如果你遇到上面没覆盖到的问题，最有效的方式通常是直接带上订单号或截图找管理员。
建议你这样发消息
“我在 `PatentLens` 里遇到 XXX 问题，订单号是 XXXXX，当前页面显示 XXXXX。”这样我们基本可以更快定位问题，而不用来回确认太多次。
最有用的信息
订单号、报错提示、你上传的格式、浏览器截图、是否已经登录。